Dari visi awal hingga menjadi strategic partner terpercaya dalam industri facility management di Indonesia.
Pada 13 Desember 2022, NIS resmi berdiri. Modal awal terbesarnya bukanlah infrastruktur fisik, melainkan 13 orang tim inti yang memiliki visi serupa. Di fase awal ini, NIS berfokus membangun kepercayaan dan menyusun prosedur operasional standar (SOP) berbasis teknologi.
Langkah Awal di Pasar Komersial: Berdiri sebagai perusahaan independen menuntut NIS untuk bergerak cepat dalam memenangkan kepercayaan pasar. Strategi yang mereka terapkan adalah mendekati sektor transportasi publik dan infrastruktur perkotaan terintegrasi yang membutuhkan standar higienitas serta keamanan tingkat tinggi.
Lahirnya Inovasi Digital: Seiring bertambahnya portofolio klien, tantangan pengelolaan mulai meningkat. Perusahaan menyadari bahwa kepuasan pelanggan tidak bisa lagi diukur dengan laporan kertas bulanan manual. NIS kemudian meluncurkan NIS One App (NOA), sebuah aplikasi berbasis cloud.
Revolusi Operasional: Melalui NOA, manajemen NIS melakukan digitalisasi terhadap seluruh tugas harian petugas di lapangan. Klien diberikan akses dasbor untuk memantau kehadiran personel keamanan, mengecek berkala kebersihan area sensitif, memonitor sistem HVAC (pendingin udara), hingga mendeteksi maintenance asset secara real-time. Pendekatan berbasis data (data-driven) dan penekanan kuat pada customer experience (CX) ini mengubah citra NIS dari penyedia jasa kebersihan menjadi perusahaan teknologi manajemen fasilitas.
Ledakan Skala Perusahaan: Kombinasi antara transparansi teknologi (NOA) dan penetrasi pasar yang agresif memicu pertumbuhan eksponensial dalam waktu singkat. Portofolio klien NIS meluas ke sektor-sektor kritis non-transportasi, termasuk kawasan manufaktur, gedung perbankan, perhotelan, hingga klaster rumah sakit dan klinik yang membutuhkan standar sanitasi super ketat. Hanya dalam kurun waktu sekitar dua tahun, jumlah tenaga kerja di bawah naungan NIS melonjak tajam dari semula 13 orang menjadi lebih dari 1.000 karyawan.
Penghargaan Nasional (Desember 2024): Kerja keras NIS dalam membangun sistem kepuasan pelanggan mendapat validasi industri nasional. Pada Desember 2024, PT Nusantara Inti Solusindo secara resmi meraih penghargaan bergengsi Indonesia Customer Experience Champion 2024 dengan predikat GOOD dari Majalah SWA dan Business Digest. Penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi atas komitmen perusahaan dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang positif melalui pelayanan yang berkualitas, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Pencapaian ini menjadi motivasi bagi PT Nusantara Inti Solusindo untuk terus berinovasi dan meningkatkan standar layanan demi membangun hubungan yang berkelanjutan dengan seluruh pelanggan.
